考研班退费怎么退？
我去年二战的时候也遇到同样的问题，是某都的网课，当时报了全程班（包括公共课和专业课），结果因为疫情原因推迟到年底才考试，就只上了半年的公共课，剩下专业课的直播没上几次，录播也没有给，最后去协商的时候还死不承认他们没有录课时长的行为，说我们只上了几节直播课就不愿意继续缴费了就是故意恶意拖欠费用，然后我就把上课记录和他们当初宣传的课表都整理了出来，又找了他们的客服经理来协商，最后才给我们退了款... 其实很多机构的网课都有这种问题，他们经常会在课程进行一半或者快要结束的时候延迟更新进度，然后就开始以各种理由搪塞你，不给你退款。如果你能像我们一样有他们当初宣传课时的截图或者完整课程的录播视频，那么跟他们协商时就有理有据了；但如果没有的话只能自认倒霉 对了，这里推荐大家一个可以自动抓取各大平台视频的搜索工具——轻搜。因为平时在B站上找一些考研的视频资源比较多，所以比较喜欢用这个软件，用它可以直接抓取各大平台的视频并支持免费下载，非常方便。有需要的小伙伴们也可以自行下载体验一下哦~
1.收集资料，准备证据 我首先做的就是收集我购买网课的所有证据，包括购买截图、课程目录以及每节课开始播放前的广告截图等，这些都可以作为我后面维权的有力证据 最后我还发现他们还曾经用同一个账号在抖音上也发了视频，所以就顺手把抖音上发的那些内容也给保存下来了 2.直接联系客服协商沟通 如果第一次跟客服沟通没有达成一致的话，就可以再找一次他们负责人协商，这时候就需要提供更多的证据，比如说完整的课程内容视频。如果还是不行的话，就可以尝试给他们施压，比如打电话过去投诉或者直接在网上爆料等等。一般来说，只要他们不想让自己的事情越闹越大，都会尽量跟我们商量解决的(当然，前提肯定是要有充足的证据) 3.找机构经理再次协商 前面两次协商之所以都没成功，是因为我跟他们对接的都是初级客服，权限有限，只能答应给我退回大部分的费用，无法彻底解决问题。所以我后来就找了个中级客服经理，跟他详细说明了这件事的前因后果，并且提供了完整的课程视频，这才拿到了全额退费。 4.网上曝光，给压力 最后一步也是最重要的一步！因为我之前也看过许多其他小伙伴分享的经验，说可以向他们的总部或总公司反馈，给他们施加压力，让他们不能不管不顾。于是我又去找了一家公司名字的截图，顺便查了一下他们的总公司在什么地方，然后就准备直接过去找领导了～ 其实整个过程还是比较顺利的，主要就是需要自己多想办法，多搜集有用的信息，这样才有机会解决这类麻烦事。。。