文都考研可以退钱吗？
我报的政英，当时说是有24节录播课和15天左右直播课程还有一对一服务（就是批改作文），因为之前没怎么看过网课所以想着跟一下也可以吧。但是看了几节录播就觉得讲课的老师语速实在太慢而且废话太多感觉就是在水时长，直播课也没上多少就没上了，1对1批改也就批改了一篇文章就没有后续了，后面想补录播课的时候发现只有十几节课了，问了一下客服说是直播课程中讲过的就不给录了，那你们当初干嘛不提前说明呀！ 然后我就去他们app里找了投诉的地方，结果里面只有建议和建议的选项。。。 然后就去找了他们的售后老师，刚开始还给我打电话说帮我问问，后来不知道是问过了还是懒得问了就直接告诉我只能申请退款但具体能不能通过就要等审核了，如果审核通过的话会给我退费，不过不能一次性退回原支付账号需要分批退回。我说好的那我等着。
又过了一个星期左右我没收到消息就去问了下她们客服小姐姐是不是审核没有通过，她说是让我再耐心等待几天，我又等了两天还是没有消息，就又去问了次她就回了个“嗯”字。 我看这样下去也不是办法，就去app里找人工客服，结果人工客服一直处在排队中，排了几分钟就自动取消预约了，然后又试了一次还是一样的情况。 所以我现在到底该怎么办呢？