2017年监控好做吗？
现在做监控的人很多，做的好的却不多，为什么呢？因为很多人做监控都是“凭经验”在做事 ，而不是用数据化来指导业务 。用数据指导业务的监控才是好监控！
举个例子说明一下：假设某银行网点一天业务量是1650笔（业务量是总交易次数，不是单笔金额），那么每笔业务平均时长就是43秒/笔；如果其中单笔时间超过43秒的交易有10%（即165笔），那么超过43秒的占比就为165/1650=10%，这个结果就是该网点运营状况的数据化展示。
基于这样的数据分析，再进一步分析原因、制定改善方案、进行跟踪优化，这才是用数据引导业务发展的正确流程。
但大多数网点看到的自己存在的问题仅仅是“客户满意度低”或者“业务量少”等等，提出的解决方案也是不够具体的提升措施（如增加宣传 、扩大业务覆盖面等 )，没有真正从数据角度找到问题的根源，这样改善效果肯定不明显。
学会用数据指导业务开展，这是做好监控的关键